從今年全國兩會政府工作報告首提“互聯(lián)網(wǎng)+”,到昨日國務(wù)院常務(wù)會議力推電子商務(wù),再到呼之欲出的《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》,醫(yī)藥電商類企業(yè)正邁向該行業(yè)的黃金時代。
4月1日召開國務(wù)院常務(wù)會議指出,發(fā)展電子商務(wù)等新興服務(wù)業(yè),是“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的重要內(nèi)容,對于促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,減少流通成本,激勵創(chuàng)業(yè)擴大就業(yè),拉動消費,改善民生,增加金融活力,促進發(fā)展升級,具有重要意義。要創(chuàng)新政府管理和服務(wù),積極支持電子商務(wù)發(fā)展,為其清障搭臺,在發(fā)展中規(guī)范和引導(dǎo)。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”席卷中國,上證報記者近期相繼調(diào)研了上海、北京、深圳、湖南等地涉足醫(yī)藥電商的多家上市公司?!皩ξ覀冡t(yī)藥電商而言,今年最大的政策利好是《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》即將正式落地,其中網(wǎng)售處方藥的解禁將為醫(yī)藥電商釋放近萬億元的巨大市場空間?!蹦翅t(yī)藥電商企業(yè)高層在接受調(diào)研時如此表示。據(jù)悉,隨著政府部門力推“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略,已經(jīng)定稿的《辦法》有望近期出爐。
各路資本搶灘醫(yī)藥電商
記者調(diào)研期間發(fā)現(xiàn),涉足醫(yī)藥電商的企業(yè)都有一種時不我待的緊迫感。他們的一個共同感受就是,網(wǎng)絡(luò)的普及、網(wǎng)上支付金額的高速增長,都意味著電商正在加速重構(gòu)傳統(tǒng)行業(yè),因此,醫(yī)藥電商正迅速成為傳統(tǒng)藥企必須探索的商業(yè)模式。
據(jù)上證報資訊統(tǒng)計,截至2014年底,A股涉足醫(yī)藥電商乃至布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的上市公司已達到超過40家。其中既有傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè),也有互聯(lián)網(wǎng)公司,甚至房地產(chǎn)商都轉(zhuǎn)型做醫(yī)藥電商。僅今年一季度,就新增上海醫(yī)藥、樂普醫(yī)療、湯臣倍健、麗珠集團等一批“觸網(wǎng)”者。而以BAT為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭更是不斷加碼,從而加速醫(yī)藥行業(yè)試水“互聯(lián)網(wǎng)+”。
是什么引發(fā)產(chǎn)業(yè)資本蜂擁而至?“巨大的市場空間和潛在的巨大利益?!币晃会t(yī)藥電商負責人如此對上證報表示。據(jù)宇博智業(yè)市場研究中心發(fā)布的《2012-2013年我國醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展分析報告》顯示,2010年整個醫(yī)藥電商市場規(guī)模約為2億元,2013年該數(shù)字飆升到40億元,2014年又升至70億元。有券商研究員分析指出,將來的互聯(lián)網(wǎng)銷售藥品將占總的醫(yī)藥零售金額30%,這意味著還有數(shù)千億的市場潛力。
“可能還不止如此?!庇浾卟稍L多地醫(yī)藥電商公司了解到,一旦《辦法》落地,醫(yī)藥電商的千億級市場銷售空間將迅速被打開?!澳壳拔覈t(yī)藥電商行業(yè)規(guī)模不足藥品零售市場5%。這是因為目前網(wǎng)售藥品還只是以O(shè)TC(非處方藥)、保健品等為主,而占藥品整體零售額70%至80%的處方藥市場還被醫(yī)院所掌控?!鄙虾at(yī)藥戰(zhàn)略運營部劉大偉一語道破市場現(xiàn)狀。
盡管政策未落地,但醫(yī)藥電商之風已從北上廣等一線城市,刮到了湖南、湖北、云南等中西部城市。“中國的處方藥市場份額是OTC的3倍多,今年處方藥解禁將意味著醫(yī)藥電商的市場規(guī)模將從千億元的OTC市場擴展至萬億元的OTC+處方藥市場,進而擴展至3萬億規(guī)模的大健康市場。因此,藥企需要更加重視醫(yī)藥電商渠道的拓展和整合,醫(yī)院、批發(fā)商和藥店等各種渠道必須實行規(guī)格差異化、合作模式差異化和運營差化?!币尕S藥房電商事業(yè)部負責人趙峰看到了處方藥背后的巨大市場,而該公司也正就如何盤活線下資源醞釀新一輪的戰(zhàn)略部署。
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“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”痛點待解
從記者走訪的上海、北京、深圳及湖南等地醫(yī)藥企業(yè)獲得的情況看,醫(yī)藥工業(yè)和商業(yè)企業(yè)“觸網(wǎng)”主要有三種打法:入駐第三方電子交易平臺、自建垂直式平臺開展B2C線上售藥業(yè)務(wù)、以O(shè)2O模式盤活下資源發(fā)展醫(yī)藥電商。在這些“互聯(lián)網(wǎng)+”模式中,少數(shù)“先行者”走得更遠,不僅網(wǎng)上賣藥,而且還用互聯(lián)網(wǎng)模式解決包括個人健康管理、就醫(yī)流程和購藥方式等傳統(tǒng)醫(yī)療消費的系列問題。
八仙過海之中,醫(yī)藥電商仍面臨著諸如盈利模式、用戶流量、人才瓶頸等難題。記者調(diào)研發(fā)現(xiàn),目前涉足醫(yī)藥電商的上市公司普遍采取B2C和O2O兩個運營模式來探索醫(yī)藥電商。前者使用戶能夠獲得方便購藥體驗,通過自建網(wǎng)上藥店或第三方醫(yī)藥平臺,可快速查詢、比價甚至咨詢藥品信息,實現(xiàn)線上購藥、送藥上門。隨著《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》A證、B證、C證審批權(quán)下放,醫(yī)藥電商的獲準資格將不再成為限制,以B2C的模式可快速切入醫(yī)藥電商行業(yè)。
而對于線下資源較為豐富的大型醫(yī)藥集團或連鎖藥店而言,整合現(xiàn)有優(yōu)勢資源以及盤活線下網(wǎng)點資源將是拓展電商業(yè)務(wù)的關(guān)鍵,故O2O模式更值得此類企業(yè)進行探索。用戶可以在線上下單購藥后,到最近的實體零售藥店自行取藥或選擇物流配送,通常可在1個小時內(nèi)完成配送。
剛剛起步的醫(yī)藥電商并不著急盈利?!皳?jù)我了解,目前醫(yī)藥電商盈利的并不多。我們的確還處于虧損階段,不過這是一個很好的戰(zhàn)略性虧損,目前我們在產(chǎn)品和技術(shù)上得投入還比較大?!币患曳?wù)型電商平臺負責人向記者坦言。即使是具備完善的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈的大型醫(yī)藥集團也表示:“實現(xiàn)盈利可能要2年以后?!?
盈利只是時間問題,但引流和人才瓶頸卻不僅僅是時間問題。“當前最缺用戶?!币妓幘W(wǎng)CEO陳華告訴記者,今年公司融資將主要用于市場推廣,壹藥網(wǎng)將推出更多優(yōu)質(zhì)免費的服務(wù)解決用戶痛點,增加用戶黏性快速引流。而在湖南,解決醫(yī)藥電商人才匱乏正是當務(wù)之急。“無論傳統(tǒng)制藥還是流通企業(yè),最重要的是解決人才瓶頸問題,線上與線下的融合增長,將電商行業(yè)特性與傳統(tǒng)零售行業(yè)特性有機整合?!币尕S藥房趙峰如是說。
最大政策利好漸行漸近
無論市場困局還是企業(yè)痛點歸根到底還需要國家相關(guān)政策大力扶持。調(diào)研中,業(yè)界最期待的醫(yī)藥電商政策利好就是《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》何時正式落地?!掇k法》中關(guān)于處方藥解禁、配送條件放寬等具體細則一旦出爐,醫(yī)藥電商黃金時代就隨之而至。
九州通旗下好藥師CEO蔣志濤告訴上證報,“目前發(fā)展醫(yī)藥電商所面臨的大環(huán)境困局亟待打破。首先,網(wǎng)售處方藥還沒放開,很大程度上限制了網(wǎng)上購藥的品種,直接影響了醫(yī)藥電商的市場擴容;其二,網(wǎng)上醫(yī)保尚未能報銷,消費者無法通過醫(yī)保結(jié)算實現(xiàn)實惠購藥;此外,消費者對互聯(lián)網(wǎng)購藥的認識還不足,消費者對購藥平臺的信任度亟待提升,這就需要企業(yè)進行用戶培養(yǎng)和品牌推廣?!?
為緩解上述政策環(huán)境所帶來的痛點,國家食品藥品監(jiān)督管理總局于去年5月28日開出一劑“準藥方”,即《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》。其中對于網(wǎng)售處方藥解禁、放寬醫(yī)藥電子商務(wù)的準入條件、允許第三方物流進行配送等具體細則,都令醫(yī)藥電商們?yōu)橹駣^,醫(yī)藥電商面臨的諸多困局有望隨之打開。
備受關(guān)注的政策何時正式出臺?去年5月28日至今已過10個月的時間,市場關(guān)于《辦法》出臺的時間表從“2015元旦”、“春節(jié)前后”、“全國兩會期間”一直猜測至今。對此,記者從參與政策研究的醫(yī)藥行業(yè)專家獲悉,處方藥逐步放開是大方向,可能會以“正面清單”的方式控制銷售范圍。而目前《辦法》定稿已制定完畢,在國家力推“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略東風吹拂下,該政策有望加速落地。
在政策落地前夕,先行者已經(jīng)著手解決處方來源問題——與當?shù)蒯t(yī)院構(gòu)建戰(zhàn)略合作開辟電子處方通道。據(jù)悉,壹藥網(wǎng)已與廣東省第二人民醫(yī)院達成合作,有望解決處方來源問題。
“在醫(yī)藥電商蓬勃發(fā)展的當下,只有快速敏銳的公司才有機會獲得未來市場的機會,后知后覺的入局者可能喪失優(yōu)勢。而具備豐富醫(yī)藥資源的公司選擇與互聯(lián)網(wǎng)公司合作融合,有望加速推進醫(yī)藥電商發(fā)展,同時有助于推動醫(yī)藥電商市場走向成熟。”康美藥業(yè)副董事長許冬瑾如是判斷。
放眼醫(yī)藥電商未來的競爭格局,上海醫(yī)藥戰(zhàn)略運營部劉大偉告訴記者,未來可能不存在藥企和互聯(lián)網(wǎng)公司的直接競爭,而很有可能是兩兩組合之間的競爭,藥企和電商走向合作將是未來醫(yī)藥電商的新格局,這也很好地詮釋了"O2O"的模式。競合是醫(yī)藥電商的未來的出路。
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