“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”初見成效

日前，國家衛(wèi)生計生委召開新聞發(fā)布會，對今年年初國家衛(wèi)生計生委和國家中醫(yī)藥管理局在全國的醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)組織開展的“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”活動情況進行通報，“行動計劃”實施一年以來，認真落實10類35條具體措施，改善患者就醫(yī)體驗，取得良好成效。

患者就診環(huán)境進一步改善，截至2015年11月底，全國三級醫(yī)院預約診療率平均值達到32.1%；開展分時預約的醫(yī)療機構(gòu)達到39,477所；合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道，截至2015年11月底，推行日間手術(shù)的醫(yī)療機構(gòu)數(shù)量達到3,002所；發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗，截至2015年11月底，1238家三級醫(yī)院建立互聯(lián)互通信息庫，660家三級醫(yī)院通過手機APP、微信支付等方式，減少患者排隊次數(shù)、縮短排隊時間。此外，還通過改善住院服務流程，實現(xiàn)住院全程服務，注重人文關(guān)懷，促進社工志愿服務，妥善化解醫(yī)療糾紛。

據(jù)悉，該“行動計劃”將用三年的時間（2015~2017），下一步，將繼續(xù)深入改善服務行動計劃，一手抓推進改革，一手抓改善服務，創(chuàng)新完善服務措施和理念，建立長效機制，切實改善人民群眾看病就醫(yī)的感受，進一步推動和深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。