廣東省中醫(yī)院：“弘揚(yáng)大醫(yī)精誠(chéng)精神，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)正式啟動(dòng)

為貫徹落實(shí)省中醫(yī)藥局“弘揚(yáng)大醫(yī)精誠(chéng)精神，提升中醫(yī)藥服務(wù)能力”主題活動(dòng)部署，結(jié)合國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委和國(guó)家中醫(yī)藥管理局“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)”計(jì)劃，廣東省中醫(yī)院今年將著力開(kāi)展“弘揚(yáng)大醫(yī)精誠(chéng)精神，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”系列活動(dòng)。

近日，該院召開(kāi)了“弘揚(yáng)大醫(yī)精誠(chéng)精神，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”啟動(dòng)培訓(xùn)會(huì)，今年醫(yī)院將重點(diǎn)圍繞攻克服務(wù)難點(diǎn)，推廣精益改善，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)滿意度，開(kāi)展征集服務(wù)難點(diǎn)，開(kāi)展精益改善項(xiàng)目，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)全員培訓(xùn)以及弘揚(yáng)大醫(yī)精誠(chéng)精神主題活動(dòng)，進(jìn)一步弘揚(yáng)大醫(yī)精誠(chéng)精神，傳承中醫(yī)藥優(yōu)秀文化，努力做到“嚴(yán)以修身，誠(chéng)心行醫(yī)”、“嚴(yán)以用權(quán)，依法行醫(yī)”、“嚴(yán)以律已，廉潔行醫(yī)”，切實(shí)改善群眾的就醫(yī)體驗(yàn)，在群眾中更好地展現(xiàn)中醫(yī)藥行業(yè)和廣東省中醫(yī)院的精神風(fēng)貌。

【廣東省中醫(yī)院“提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合效能委員會(huì)”正式成立】

結(jié)合活動(dòng)開(kāi)展，該院正式成立“提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合效能委員會(huì)”。該委員會(huì)成立旨在通過(guò)全員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)能力和服務(wù)技巧培訓(xùn)，把廣東省中醫(yī)院人塑造成為“內(nèi)外兼修”的醫(yī)者，努力踐行大醫(yī)精誠(chéng)，進(jìn)一步提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。

啟動(dòng)培訓(xùn)會(huì)上，國(guó)際優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳保光博士為全院中層干部進(jìn)行了《處理難于應(yīng)付服務(wù)對(duì)象的策略和方法》的專(zhuān)題培訓(xùn)。專(zhuān)題培訓(xùn)將溝通理論與實(shí)際案例相結(jié)合，案例生動(dòng)接地氣，有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性，對(duì)醫(yī)護(hù)人員如何更好地與服務(wù)對(duì)象溝通、處理服務(wù)對(duì)象的抱怨、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)起到了很好地啟發(fā)和指導(dǎo)作用。

【國(guó)際優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳保光博士做專(zhuān)題培訓(xùn)】