圣愛(ài)中醫(yī)館：打造特色 差異經(jīng)營(yíng)

清晨，云南患者金女士來(lái)到圣愛(ài)中醫(yī)館金碧館，沒(méi)想到就診的患者早早地就排起了隊(duì)。

很難想象，一家在2005年建館之初，患者寥寥，連續(xù)兩年虧損，瀕臨倒閉的中醫(yī)館，如今能發(fā)展成九個(gè)館，名老中醫(yī)團(tuán)隊(duì)達(dá)298名，年門(mén)診患者人次超過(guò)130萬(wàn)，各分館遍布街頭巷尾，在云南省內(nèi)外遍地開(kāi)花。

如今,圣愛(ài)中醫(yī)館已逐漸走出一條社會(huì)資本辦醫(yī)的創(chuàng)新發(fā)展之路，其鮮明的中醫(yī)特色以及差異化經(jīng)營(yíng)為主的模式逐漸引來(lái)關(guān)注。

立特色 各分館緣何遍地開(kāi)花

在昆明，提起中醫(yī)婦科，許多人都會(huì)約而同地會(huì)想到昆明東寺街88號(hào)的圣愛(ài)中醫(yī)館女子館?！疤厣^是圣愛(ài)中醫(yī)館差異化經(jīng)營(yíng)的重要方面，也讓各個(gè)分館之間不會(huì)因?yàn)橥|(zhì)化而出現(xiàn)相互競(jìng)爭(zhēng)的狀況?！?圣愛(ài)中醫(yī)館董事長(zhǎng)劉瓊表示，女子館專(zhuān)門(mén)為女性提供中醫(yī)方面服務(wù)，打造女性中醫(yī)看病專(zhuān)屬區(qū)，成為女性治病、養(yǎng)生的專(zhuān)業(yè)醫(yī)館。

女子館匯聚云南省內(nèi)外30多名中醫(yī)婦科權(quán)威專(zhuān)家，還與云南省女醫(yī)師協(xié)會(huì)合作，成立了北京更年期綜合征防治中心云南分中心，以婦科、不孕不育專(zhuān)科作為特色發(fā)展科目，特設(shè)更年期綜合征、乳腺專(zhuān)科等門(mén)診，能為女性展開(kāi)中醫(yī)內(nèi)科、婦科綜合病、更年期綜合征、乳腺疾病、不孕不育、產(chǎn)后、中醫(yī)美容養(yǎng)顏等10余項(xiàng)婦科診療項(xiàng)目。

“‘二胎時(shí)代’來(lái)了，滿(mǎn)足需求的女子館火了。”圣愛(ài)中醫(yī)館女子館館長(zhǎng)李新星介紹，女子館對(duì)于女性孕產(chǎn)期調(diào)理的專(zhuān)、精、深滿(mǎn)足了廣大女性患者的養(yǎng)生保健需求，而圣愛(ài)中醫(yī)館邀請(qǐng)姚氏婦科流派傳人坐診，吸引了眾多女性患者慕名而來(lái)。

圣愛(ài)中醫(yī)館女子館的經(jīng)驗(yàn)也為其他分館的建設(shè)提供了思路，除了女性養(yǎng)生保健外，兒科診療也是當(dāng)今的熱點(diǎn)需求。作為圣愛(ài)中醫(yī)館籌建的第一家分館，圓通館全面升級(jí)，以?xún)和嗅t(yī)堂作為特色發(fā)展科目，如今遠(yuǎn)近聞名，吸引了眾多百姓前來(lái)就診。

“醫(yī)館加大對(duì)婦科、兒科、消化科等專(zhuān)科項(xiàng)目的精耕細(xì)作，爭(zhēng)取在每家醫(yī)館打造1~2個(gè)特色專(zhuān)科項(xiàng)目。”劉瓊表示，解決專(zhuān)病是圣愛(ài)中醫(yī)模式的重要內(nèi)涵，醫(yī)館總部會(huì)多維度、多種方式結(jié)合研究，開(kāi)發(fā)具有中醫(yī)特色和優(yōu)勢(shì)的治病產(chǎn)品項(xiàng)目，以提高醫(yī)療質(zhì)量，達(dá)到解決專(zhuān)病的目的。

重“藥品” “小處方”吸引患者就醫(yī)

民營(yíng)中醫(yī)館想要挑戰(zhàn)三甲公立醫(yī)院，優(yōu)勢(shì)來(lái)自哪里？如何吸引更多的患者？記者在圣愛(ài)中醫(yī)館的處方上找到了答案。

云南省昆明市的金女士拿出了圣愛(ài)中醫(yī)館的中醫(yī)徐漣剛剛為其開(kāi)出的處方，這個(gè)方子合計(jì)使用藥物為15味，每服藥飲片價(jià)格為13.3元、顆粒價(jià)格為27.36元。她說(shuō)，一個(gè)療程服用下來(lái)，多年未曾治愈的頑疾大為好轉(zhuǎn)。

價(jià)格是很多患者選擇民營(yíng)醫(yī)館所要權(quán)衡的重要問(wèn)題，而“小處方”是圣愛(ài)中醫(yī)館吸引大量患者前來(lái)就醫(yī)的重要法寶，更是圣愛(ài)中醫(yī)館始終堅(jiān)持的傳統(tǒng)，一些中醫(yī)館“以藥養(yǎng)醫(yī)”情況，在圣愛(ài)中醫(yī)館也得到了一定的管理和控制。圣愛(ài)中醫(yī)館一直倡導(dǎo)中醫(yī)精方治病，即一般的感冒和咳嗽處方不超過(guò)17味，其他疾病原則上不超過(guò)23味，慢性病、疑難疾病遵照專(zhuān)家治療方案治療。

價(jià)格吸引患者，質(zhì)量維護(hù)潛力。圣愛(ài)中醫(yī)館的“小處方”是以中藥質(zhì)量控制為要素，圣愛(ài)中醫(yī)館嚴(yán)把56道藥品質(zhì)量關(guān)。

“藥品等于人品，質(zhì)量高于一切?！眲傉f(shuō)，圣愛(ài)中醫(yī)館醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的制定原則為性?xún)r(jià)比定價(jià)，絕不會(huì)因降低價(jià)格而降低質(zhì)量，療效始終是最值得關(guān)注的問(wèn)題。

推流派 中醫(yī)文化打造品牌優(yōu)勢(shì)

“云南的中醫(yī)流派在當(dāng)?shù)厝诵哪恐杏泻芨叩恼J(rèn)可度，中醫(yī)館里的中醫(yī)流派是維持中醫(yī)館競(jìng)爭(zhēng)力的核心資源?！眲傉f(shuō)，這些年，她在中醫(yī)學(xué)術(shù)流派的保護(hù)、發(fā)展上下了工夫，重視流派工作讓圣愛(ài)中醫(yī)館起步時(shí)就擁有了整個(gè)流派的名醫(yī)資源。

圣愛(ài)中醫(yī)館先后在昆明建立了姚氏醫(yī)學(xué)流派學(xué)術(shù)研究工作室、吳佩衡學(xué)術(shù)思想研究工作室等流派掌門(mén)人、傳承人及繼承人。同時(shí)，挖掘當(dāng)代醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚的名醫(yī)大家建立了25個(gè)名老中醫(yī)學(xué)術(shù)傳承工作室及69個(gè)名醫(yī)工作室，專(zhuān)為各種復(fù)雜、疑難病患者提供特需專(zhuān)家診療服務(wù)，弘揚(yáng)中醫(yī)流派、名家學(xué)術(shù)思想和精湛的醫(yī)術(shù)。

“把最難掛號(hào)的名醫(yī)流派專(zhuān)家請(qǐng)來(lái)”是圣愛(ài)中醫(yī)館理解的“中醫(yī)領(lǐng)域供給側(cè)改革”。名醫(yī)流派有了，中醫(yī)館就著力推進(jìn)流派傳承發(fā)展。2012年，國(guó)家中醫(yī)藥管理局提出加強(qiáng)中醫(yī)學(xué)術(shù)流派傳承工作，并在全國(guó)遴選、組織實(shí)施“療效顯著、特色鮮明、優(yōu)勢(shì)突出”的中醫(yī)學(xué)術(shù)流派傳承工作室建設(shè)，圣愛(ài)中醫(yī)館成為全國(guó)64家建設(shè)單位之一。其中，圣愛(ài)中醫(yī)館“姚氏婦科”在當(dāng)代掌門(mén)人姚克敏主任醫(yī)師的帶領(lǐng)下，成為國(guó)家中醫(yī)藥管理局第一批全國(guó)中醫(yī)學(xué)術(shù)流派傳承工作室。

現(xiàn)在，圣愛(ài)中醫(yī)館養(yǎng)生館正在開(kāi)辟，以期能更好地滿(mǎn)足現(xiàn)代人對(duì)于養(yǎng)生保健的需求。背靠傳統(tǒng)精粹的深厚沉淀，圣愛(ài)中醫(yī)館正以模式創(chuàng)新引領(lǐng)民營(yíng)醫(yī)館事業(yè)的發(fā)展。