保健品網(wǎng)購：慢性病、減肥、壯陽是重災(zāi)區(qū)

    逢年過節(jié)是保健品的傳統(tǒng)銷售時節(jié)，尤其是春節(jié)前后，近年不少實(shí)體藥店一直持續(xù)這樣的局面：在盤點(diǎn)春節(jié)前后幾個月的營收時，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)渠道的保健品銷量同比出現(xiàn)下滑，分析其中的原因，原來是被電商大大刮掉了一塊。而與之對應(yīng)的是“3·15”臨近，消費(fèi)者與不良商家的“私人恩怨”凸顯，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管難，給無良商家提供了溫床。

　　保健品網(wǎng)購比例高

　　在健康類產(chǎn)品零售領(lǐng)域，保健產(chǎn)品一直占主導(dǎo)。記者粗略統(tǒng)計(jì)各大網(wǎng)絡(luò)電商，包括淘寶、京東、1號店，以及金象大藥房網(wǎng)、好藥師網(wǎng)、健客網(wǎng)等專業(yè)醫(yī)藥產(chǎn)品銷售網(wǎng)站等，熱銷品類以醫(yī)療器械、計(jì)生用品、美容保健品等為主，其中醫(yī)療器械除了血糖、血壓測量儀，還有屬于保健品各類按摩儀等。例如在好藥師網(wǎng)上藥店，醫(yī)療器械占比約為50%，保健品約為30%，非處方藥（OTC）約為5%，其余為美容、化妝等相關(guān)用品。

　　廣東健客醫(yī)藥有限公司CEO蘇展介紹，網(wǎng)上藥店最大優(yōu)勢就是價格。相比起線下藥店，網(wǎng)上藥店的優(yōu)惠幅度可達(dá)30%左右。搞大型促銷活動時，價格則更加優(yōu)惠。特別是一些高流量產(chǎn)品，為了爭取更多的消費(fèi)者關(guān)注，商家會大幅度讓利甚至虧本銷售，此時購買相當(dāng)實(shí)惠。以剛過去的三八婦女節(jié)為例：東阿阿膠一盒（250g普通裝），市場參考價995元，藥房網(wǎng)推出850元優(yōu)惠價，靜心牌助眠口服液（禮品裝），一盒市場參考價289元，藥房網(wǎng)標(biāo)價248元；1號藥店多款保健品3.8折，康富來牌維生素C咀嚼片200片裝38元，參考價178元。

　　另外，計(jì)生保健用品也是網(wǎng)購的主流，一方面由于網(wǎng)購價格便宜，另一方面，網(wǎng)購快遞送貨的方式也更加私密。再者，如鈣片、維生素片、名貴保健品等，在網(wǎng)上均有不同程度的優(yōu)惠，特別是一些價格較高的保養(yǎng)品，比線下購買更優(yōu)惠。

　　保健品網(wǎng)購增速非?？?

　　廣東保健協(xié)會秘書長張?jiān)伕嬖V記者，像這樣網(wǎng)購保健品的人越來越多，在琳瑯滿目的保健品、購物優(yōu)惠和快捷方便面前，不少消費(fèi)者已經(jīng)從實(shí)體保健品市場轉(zhuǎn)移到各類網(wǎng)站。中國保健協(xié)會市場工作委員會秘書長王大宏也向記者談到了類似情況，保健品的銷售渠道有直銷、實(shí)體店、會議以及郵購等，郵購包括網(wǎng)絡(luò)、電話、電視等渠道，其中網(wǎng)購在近幾年增長非?？?。

　　記者了解到，像湯臣倍健整體銷售中，網(wǎng)購占了8%-10%；北京益生康健電子商務(wù)有限公司的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)近年也是明顯增長。從整個市場看，淘寶和京東的市場份額一直在不斷擴(kuò)大，做網(wǎng)購的品牌和企業(yè)也越來越多，有個規(guī)模效應(yīng)。一位從業(yè)者告訴記者，他原來給一家品牌保健食品企業(yè)供貨，后來上了淘寶，現(xiàn)在一年也能做個幾千萬元。

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　　以上這些情況也許能幫助廣東金康藥店連鎖有限公司總經(jīng)理鄭浩濤找到銷量同期下滑的原因。在廣州擁有60家連鎖店的金康，近年春節(jié)前，保健品銷售量雖然環(huán)比有增長，但相比同期出現(xiàn)了下滑，網(wǎng)購或是其中一個因素。

　　慢性病、減肥、壯陽是重災(zāi)區(qū)

　　網(wǎng)絡(luò)銷售保健食品的誘人蛋糕越做越大，不規(guī)范的問題也開始逐漸顯現(xiàn)，各種虛假保健食品、夸大宣傳的產(chǎn)品以及違規(guī)添加藥品的食品充斥互聯(lián)網(wǎng)市場。中國保健協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，從疾病健康角度看，違法違規(guī)的還是一些老問題，主要集中在糖尿病、高血壓等慢性病，以及壯陽、減肥等領(lǐng)域，像高血壓、糖尿病、乙肝等目前不能治愈，需要長期服藥控制病情，患者有剛需，商家易鉆空子。

　　記者查閱全國及各地方藥監(jiān)部門近幾年通報的保健食品違法行為情況看，比較常見的違法添加藥物集中在慢性病、男性疾病、減肥等，例如針對男性性功能障礙、腎虛的“保健品”中，有違法添加“偉哥”成分（化學(xué)名稱為枸櫞酸西地那非）；針對糖尿病的產(chǎn)品中，有違法添加降糖的西藥成分（如鹽酸二甲雙胍、格列苯脲）；具有減肥功能的所謂“保健品”中，有違法添加西藥鹽酸西布曲明成分；降壓的所謂“保健品”中，則有違法添加西藥硝苯吡啶成分。當(dāng)然，上述負(fù)責(zé)人表示，隨著政府監(jiān)管力度加大，違法添加的問題已得到極大遏制，網(wǎng)絡(luò)銷售的違法、違規(guī)行為更多集中在夸大宣傳。比如瑪卡一個原本只是有助提高免疫力的食品，被包裝成壯陽保健品。

　　深圳某律師曾曬出自己一年內(nèi)購買的保健和減肥藥品，有100多件30多種，并表示這些產(chǎn)品大多數(shù)存在質(zhì)量問題。據(jù)其介紹，這其中大部分的產(chǎn)品都是打著減肥旗號的產(chǎn)品，比如“閃電瘦”、“脂肪燃燒彈”等，這類產(chǎn)品往往存在很大的問題，甚至暗含違禁的藥物成分，這些藥物還對人體造成損害。

　　網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管條例有盲區(qū)

　　據(jù)介紹，由于我國互聯(lián)網(wǎng)管理法律法規(guī)和互聯(lián)網(wǎng)藥品信息、交易服務(wù)的監(jiān)管手段并不完善，加之有些規(guī)定并沒有得到嚴(yán)格遵守，網(wǎng)上違法宣傳、銷售藥品等法律明文禁止的違法情形較為普遍。記者了解到，目前不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)兜售假藥和保健品，采取“點(diǎn)對點(diǎn)”的消費(fèi)模式，直接郵售給消費(fèi)者，營銷人員不與客戶直接見面，不直接收取貨款，配送與收款均由第三方物流完成，隱蔽性、欺騙性極強(qiáng)。

　　蘇展向記者表示，國家對網(wǎng)上銷售藥品有嚴(yán)格的監(jiān)管條例，如《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》，但確實(shí)沒有專門針對網(wǎng)上銷售保健品、保健食品的條規(guī)，還有《保健食品管理辦法》對保健食品的宣傳、銷售等有規(guī)范，但沒有明細(xì)到網(wǎng)絡(luò)上。

　　胡嘉駿也提出，最令人擔(dān)憂的問題在于保健食品的網(wǎng)絡(luò)銷售處于監(jiān)管真空地帶。目前我國雖已經(jīng)有《食品安全法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《廣告法》等法律法規(guī)，但基本不能對網(wǎng)絡(luò)銷售保健食品產(chǎn)生較大的影響。不過蘇展補(bǔ)充說，條規(guī)的制定不是重點(diǎn)，關(guān)鍵是企業(yè)是否自律，是否要長遠(yuǎn)發(fā)展，而非撈一筆是一筆。

    消費(fèi)提醒

　　如何網(wǎng)購保健品才安全

　　近年來隨著人們生活水平的不斷提高，對保健品的需求也有一定的增長，人們健康意識的增強(qiáng)，以及網(wǎng)購的普及給人們帶來方便快捷的購物體檢的同時，保健品市場也不十分的健全，保健品的高額利潤，以及保健品從原先的功能單一型發(fā)展到今天多元化保健，保健品功能層出不窮，種類也多種多樣，到底該如何購買適合自己的保健品？如何網(wǎng)購才能安全放心呢？且看專家為我們支招：

　　一、選擇產(chǎn)品：要充分了解產(chǎn)品功能，選擇正規(guī)品牌，謹(jǐn)防虛假廣告。

　　網(wǎng)購保健品首先要認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)的保健食品專用標(biāo)志。正規(guī)的保健食品會在產(chǎn)品的外包裝盒上標(biāo)出天藍(lán)色的、形如“藍(lán)帽子”的保健食品專用標(biāo)志。

　　所有產(chǎn)品的宣傳廣告都會做得天花亂墜誘惑人心，保健品也不例外，但實(shí)際上是不是那么回事就是天知道了。穿的用的買差了買錯了不過是金錢方面的損失，而使用假冒偽劣的保健品的結(jié)果可能是損害到自己的健康甚至更嚴(yán)重的是危害到生命。所以網(wǎng)購保健品，一定不要輕信廣告宣傳，不僅需要了解商家的說法，更需要自己有準(zhǔn)確的判斷，關(guān)于該產(chǎn)品所含營養(yǎng)對身體機(jī)能的作用、副作用等系列問題都要做好詳細(xì)的調(diào)查，從而對產(chǎn)品的宣傳真實(shí)性有自己的判斷，決定是否選擇購買。最好是選擇已為大眾認(rèn)可的知名品牌，或者是自己已經(jīng)用過的了解和確認(rèn)其功效的產(chǎn)品。對于不了解的沒聽說過的產(chǎn)品最好不要貿(mào)然嘗試，不做小白鼠。

　　二、選擇商家，應(yīng)該選擇正規(guī)的B2C商城，謹(jǐn)防釣魚網(wǎng)站。

　　因?yàn)樵絹碓蕉嗟娜诉x擇網(wǎng)購保健品，假借保健品銷售的釣魚網(wǎng)站也大量增多，這樣一些網(wǎng)站會利用虛假資質(zhì)設(shè)置消費(fèi)陷阱欺騙消費(fèi)者，需嚴(yán)加提防。

　　這類釣魚網(wǎng)站大多通過搜索引擎推廣。都是套用固定模板制作而成，網(wǎng)站羅列的各種資質(zhì)證明多系偽造，而且此類網(wǎng)站普遍沒有備案信息，連服務(wù)器都不在國內(nèi)。只要有消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站首頁，立刻就會彈出“客服窗口”，引導(dǎo)消費(fèi)者購買。而消費(fèi)者一旦上當(dāng)受騙，很難查到網(wǎng)站經(jīng)營者真實(shí)身份，維權(quán)方面也存在一定難度。所以，消費(fèi)者對這類網(wǎng)站要嚴(yán)加提防，網(wǎng)購保健品最好是應(yīng)選擇知名、正規(guī)的有資質(zhì)的B2C電商網(wǎng)站，同時注意多方了解其他消費(fèi)者對商品的評價。

　　三、不貪小便宜，拒絕低價陷阱

　　大家選擇網(wǎng)購的原因一般如下：1.網(wǎng)上的產(chǎn)品通常比實(shí)體店便宜；2.有些產(chǎn)品自己所居住的城市買不到；3.可以節(jié)省逛街的勞累。在這些原因中，產(chǎn)品價格便宜是最主要的。

　　四、除了以上三點(diǎn)之外，網(wǎng)購保健品還必須注意以下問題。

　　1.生產(chǎn)日期和產(chǎn)品的保質(zhì)期：要選擇剩余保質(zhì)期長的。

　　2.產(chǎn)品防偽標(biāo)識：要對該產(chǎn)品的防偽標(biāo)識有詳細(xì)了解，因?yàn)榉纻螛?biāo)識也可能做假。

　　3.產(chǎn)品產(chǎn)地：如果是進(jìn)口產(chǎn)品要有檢驗(yàn)檢疫標(biāo)識。

　　4.包裝和規(guī)格：有些網(wǎng)站會出售散裝的產(chǎn)品，價格相對便宜但不易儲存。

　　5.要留存網(wǎng)購憑證，以便于一旦發(fā)現(xiàn)收到的商品是禁售批次，可以更好地維權(quán)。

　　消費(fèi)者可以到國家食品藥品監(jiān)督管理局http：//app1.sfda.gov.cn/datasearch/face3/dir.html）網(wǎng)站上查詢。

　　但有些時候，我們會被漂亮的圖片和便宜的價格所欺騙，所以，一定要注意，漂亮的圖片與所收的貨物并不一定相同，對一些非常便宜的東西，一定要有警惕性，保健品尤其如此。產(chǎn)品的圖片可以PS，文字資料可以編造，但產(chǎn)品的成本和質(zhì)量卻是變不了的。價格便宜，是商家吸引消費(fèi)者的手段之一，貪小便宜很可能釀成大禍害。當(dāng)然，我們也不能說便宜絕對沒好貨，但便宜一定是有限度的，商家不可能做虧本的買賣。在正規(guī)的B2C商城或者是廠家官方網(wǎng)站的促銷活動中也經(jīng)常會有一些價格實(shí)惠的產(chǎn)品出現(xiàn)，如果喜歡淘便宜的東西，可以多關(guān)注一下這方面的信息。

　　3招認(rèn)清保健食品真面目

　　保健食品屬于食品范疇，不是藥品。消費(fèi)者切勿抱有“吃保健食品能治病”的想法。此外，應(yīng)到合法經(jīng)營企業(yè)或藥店購買，并保存好票據(jù)以便維權(quán)。

　　第一招：看小藍(lán)帽的保健食品標(biāo)志和批準(zhǔn)文號。標(biāo)志為藍(lán)色圖案，下方有“保健食品”字樣；如果沒有，肯定不是正規(guī)保健食品。對應(yīng)的國產(chǎn)保健食品的批準(zhǔn)文號為“衛(wèi)食健字”（衛(wèi)生部批準(zhǔn)）或“國食健字G”（國家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)），如果是進(jìn)口保健食品，則在文號相應(yīng)含有“進(jìn)”字或“J”。

　　第二招：看保健功能。減肥保健食品包裝上“保健功能”的文字一般應(yīng)為“減肥”二字。如果使用了虛假、夸大、讓人誤解或者欺騙性的文字或圖形，如“月減6～10公斤”、“7天瘦身，永不反彈”、“消腩最強(qiáng)”、“火辣燃燒脂肪”等，則可能是假冒保健食品。

　　第三招：訪問官方網(wǎng)站或索證資料。在國家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站，輸入外包裝及說明書上的項(xiàng)目（如批準(zhǔn)文號、產(chǎn)品名稱、保健功能、適宜人群等），看與網(wǎng)站上的資料是否一一對應(yīng)。如有一項(xiàng)不符則有可能是假冒保健食品。如果沒有條件上網(wǎng)，可要求銷售商出示保健食品的索證資料，如：《保健食品批準(zhǔn)證書》、保健食品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證、保健食品檢驗(yàn)合格報告等。

　　消費(fèi)者網(wǎng)購保健品行為調(diào)查

　　在“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日即將到來之際，為了更好地了解消費(fèi)者網(wǎng)購保健品方面的習(xí)慣以及遇到的問題，以便我們作進(jìn)一步的追蹤報道，南方日報《健康周刊》與南方網(wǎng)健康頻道共同推出“消費(fèi)者網(wǎng)購行為調(diào)查”，網(wǎng)友們趕緊拿起手機(jī)掃一下二維碼，便可以將你的情況告訴我們。