醫(yī)藥電商發(fā)展期 賣藥真能照搬打車模式嗎

    “萬億規(guī)模的處方藥蛋糕”、“醫(yī)藥電商迎來黃金發(fā)展期”……在網(wǎng)售處方藥解禁前夕，有關(guān)政策紅利的討論滿天飛，不過對于新興藥房董事長郭生榮來說，不久前參加阿里健康電子處方藥平臺試點的經(jīng)歷讓他深刻感受到，處方外流和醫(yī)保支付這兩塊“硬骨頭”不啃掉，醫(yī)藥電商的春天恐怕沒那么容易到來。眼下新興藥房還沒有為此做太多準(zhǔn)備，“前面是像阿里這樣的互聯(lián)網(wǎng)大佬在探路，我們跟著摸索?！彼麑δ隙加浾哒f。

　　而在另一邊廂，同感新政落地困難的七樂康網(wǎng)上藥店，卻已經(jīng)著手增加處方藥品類，還一舉拿下國內(nèi)首張B2C醫(yī)藥物流牌照。七樂康副總經(jīng)理林瞰對南都記者表示，不管怎么樣，網(wǎng)售處方藥是大方向，搶先準(zhǔn)備總是好事。

　　賣藥真能照搬打車模式？

　　處方拍照并上傳、藥店競價“搶單”，阿里健康試點網(wǎng)售處方藥的模式與廣為熟知的打車類App如出一轍，消費者如果買滿一定數(shù)額還能獲得補貼。有業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計，單是試點城市補貼一項，阿里的投入就可能超過2億。

　　不過，賣藥真能照搬打車模式嗎？作為阿里健康的首批合作藥店之一的新興藥房一直積極配合“搶處方”，但董事長郭生榮坦言，在實際操作中遇到了難啃的“硬骨頭”：首當(dāng)其沖的是處方外流的問題，本來說在河北省政府的支持下，讓醫(yī)生開具的處方通過醫(yī)院信息系統(tǒng)進(jìn)入阿里健康的電子處方平臺，但實際上醫(yī)院和醫(yī)生并不配合，畢竟誰都不愿自己的奶酪被動；想通過病人把處方要過來然后拍照上傳，但醫(yī)院早有防范，比如推行處方無紙化，或者患者去拿藥的時候就把單子收回，真正能外流的十分有限?！叭魶]處方，網(wǎng)售處方藥解禁等于零，最終能不能走通就看國家層面的推行力度了?！彼麑δ隙加浾吒锌?。

　　另一試點合作伙伴神威藥業(yè)，則對自由搶單的做法持保留態(tài)度。神威藥業(yè)集團電子商務(wù)總經(jīng)理孫文錄給南都記者舉了一個例子，假如某藥房在用戶附近有5家連鎖店，那每家店可以各報一個價格，而且不設(shè)下限，藥店自負(fù)盈虧。站在商家的角度，他覺得這純粹是價格博弈，而且容易自己跟自己打架，如果平臺不加以管理，這難以成為一個長久的模式。

　　“事實上，拼低價不僅藥店不適應(yīng)，恐怕消費者也未必買賬?！逼邩房蹈笨偨?jīng)理林瞰指出，業(yè)內(nèi)就患者對網(wǎng)售處方藥的關(guān)注點做過調(diào)查，結(jié)果安全位列第一，而價格因素跌出前三。說白了，藥品不像普通商品那樣具有較高的可替代性，很多患者只認(rèn)醫(yī)生開的藥，至于其他推薦，哪怕價格再便宜也不太感興趣；再加上大部分人都習(xí)慣用醫(yī)保，這可比補貼網(wǎng)上買藥更實惠，因此在沒打通醫(yī)保報銷的前提下，網(wǎng)上平臺很難完全撬動處方藥的蛋糕。

　　這樣一來，令人歡欣鼓舞的萬億處方藥規(guī)模，到底有多少能向線上流通呢？

　　據(jù)統(tǒng)計，2013年我國醫(yī)藥B2C交易規(guī)模僅42億元，尚不足醫(yī)藥流通市場的1%，占市場體量近八成的處方藥被禁止在網(wǎng)上銷售是原因之一。

　　郭生榮預(yù)計，網(wǎng)售處方藥解禁后門檻依然存在，短期內(nèi)醫(yī)藥電商不會有爆發(fā)性增長。因此，他對新興藥房的布局采取“邊走邊看”的保守策略，強調(diào)暫時不會因為新政對藥品品類、比重作出調(diào)整。神威藥業(yè)的判斷與之相似，網(wǎng)上商城始終定位健康產(chǎn)品和保健食品，網(wǎng)售處方藥也是邊走邊探索。

　　相比之下，七樂康對網(wǎng)售處方藥釋放的市場潛力持樂觀態(tài)度，一方面為處方藥成立了專門健康事業(yè)部，特意招聘了一批具備醫(yī)藥背景的客服。另一方面著手與供應(yīng)商洽談新增處方藥品類事宜，目前已經(jīng)有500多種，接下來計劃增加至2萬種。不過林瞰表示，這并不代表他們要孤注一擲把全部精力投入到處方藥上，畢竟現(xiàn)有的計生用品、隱形眼鏡、醫(yī)療器械等大健康類商品的銷售一直穩(wěn)步增長，七樂康對這塊業(yè)務(wù)不會放松。

    處方合作哪里更暢順？

　　面對網(wǎng)售處方藥的種種困境，阿里健康沒有正面回應(yīng)，只是說繼續(xù)探索模式。而另外兩家獲得第三方網(wǎng)上藥品交易試點牌照的平臺———壹藥網(wǎng)和八百方，會嘗試從抗拒力較小的地方切入。

　　壹藥網(wǎng)CEO陳華在接受南都記者采訪時分析，從大醫(yī)院那里獲取處方，進(jìn)展不是那么暢順。換個角度，從社區(qū)醫(yī)院突破會更容易些。具體來說，針對社區(qū)醫(yī)藥在藥品品類和價格上不占優(yōu)勢，雙方的合作可以由對方負(fù)責(zé)醫(yī)療部分、壹藥網(wǎng)負(fù)責(zé)藥品部分，比如在一些藥品可以快速到達(dá)的核心區(qū)域，社區(qū)醫(yī)院提供處方、平臺來完成訂單。

　　一向低調(diào)的八百方也認(rèn)可繞過高門檻的大醫(yī)院，不同的是把合作對象瞄準(zhǔn)接診所，不過由于政策還沒明朗，基本上仍處于規(guī)劃和籌備當(dāng)中。而針對拍照上傳處方這種模式，八百方早在2013年就成立了全國首個藥店O2O聯(lián)盟———八百盟，屆時購藥者將位置定位及處方內(nèi)容上傳，由執(zhí)業(yè)藥師資審核，與此同時，八百盟會自動匹配到距離購藥者最近的線下門店商家，帶上處方或相關(guān)憑證到達(dá)指定門店就可以取走藥品。據(jù)八百方方面的數(shù)據(jù)，目前線下網(wǎng)點還不多，只有100多家，需要在今年進(jìn)一步擴張規(guī)模。

　　對于打法各異的平臺，郭生榮表示抱著開放心態(tài)，若有新的模式探索，新興藥房都愿意合作。而神威藥業(yè)則明確“擇優(yōu)入駐”，流量、資金、團隊、政府及醫(yī)療資源是孫文錄主要考慮的幾點因素，比如去年年底拿到互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)A證的流量大戶京東醫(yī)藥，就是他看好的平臺之一，否則光有一塊牌照沒有其他優(yōu)勢，對商家的吸引力十分有限。

　　“不過話說回來，平臺再牛對于我們來說也只是多了一個處方藥的銷售途徑而已，自身的運營實力才是重心。”郭生榮告訴南都記者，隨著政策的放開，除了已經(jīng)獲得牌照的第三方平臺，以后B2C醫(yī)藥電商估計也能銷售處方藥，或者被允許申請B2B牌照，這樣一來就沒必要過多依賴第三方平臺了。他進(jìn)一步分析，事實上有行業(yè)資源的醫(yī)藥電商，可能比外行的互聯(lián)網(wǎng)平臺更容易落地網(wǎng)售處方藥。以神威藥業(yè)為例，一方面從事制藥已經(jīng)30年，很多產(chǎn)品就是處方藥，跟醫(yī)院早有深厚的合作基礎(chǔ)，從他們那里獲取處方不是什么問題；另一方面他們在線下有200多家藥店，即使電子處方行不通，還可以用老辦法，即網(wǎng)上商城只作為處方藥的導(dǎo)流渠道，消費者仍然到藥店展示處方并取藥，從而形成O2O閉環(huán)。

　　相比之下，只有寥寥十來家門店的七樂康，在閉環(huán)問題上更多是想橫向把“醫(yī)”和“藥”打通。林瞰早就密切關(guān)注移動醫(yī)療A pp的發(fā)展，他指出，目前這個領(lǐng)域涉及的企業(yè)達(dá)2000家，當(dāng)中大部分都以“醫(yī)”為主，像春雨醫(yī)生就是問診A pp的老大，他們前期為了做流量投入了大量的資金，現(xiàn)在到了需要變現(xiàn)的時候，而“藥”無疑是個理想的變現(xiàn)點。舉個例子，以前用戶在問診A pp上咨詢醫(yī)生并得到用藥建議后，得自己去附近的藥店購買，而以后則可能直接“跳”到七樂康相應(yīng)的藥品頁面，實現(xiàn)從問診到買藥一條龍服務(wù)。“我們已經(jīng)在進(jìn)行相關(guān)洽談了，隨著網(wǎng)售處方藥放開、七樂康的藥品品類增加，跟移動醫(yī)療A pp會有較大的合作空間，比起第三方的藥品交易平臺，前者的導(dǎo)流效果也許更顯著。”林瞰對南都記者說。

　　物流自建還是合作好？

　　網(wǎng)售藥品最便捷的用戶體驗?zāi)^于直接送到消費者手中，而這相當(dāng)考驗物流環(huán)節(jié)。

　　對于非處方藥，按目前的政策，找第三方物流配送即可，這也是大多數(shù)醫(yī)藥電商的選擇。但如果配送的是處方藥，比如說需要冷鏈環(huán)境的針劑，得另有一套專業(yè)的物流配送體系。

　　在這點上，七樂康早有意自建專業(yè)物流，在網(wǎng)售處方藥解禁前夕，拔得頭籌拿下國內(nèi)首張B2C醫(yī)藥物流牌照?！拔覀兙拖霌寕€頭，在行業(yè)內(nèi)建立標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)桿?！绷诸嬖V南都記者，其實早在2013年，藥監(jiān)局就試探性提到藥品的特殊性，需要對溫濕度進(jìn)行管控，但那時談自建物流幾乎不可能，因為醫(yī)藥電商的規(guī)模都還很小，藥品占比又不多，而且每單配送就兩三盒藥，成本吃不消，導(dǎo)致業(yè)內(nèi)一直沒人敢碰這塊；直到傳來網(wǎng)售處方藥開閘的消息，讓他們終于看到了契機，去年上半年著手申請B2C醫(yī)藥物流牌照，到年末正式批下來。

　　自建物流需要花費大筆的資金，恰在此時業(yè)內(nèi)傳言七樂康已獲得A輪融資。對此七樂康董事長石振洋向南都記者證實，并表示會投入到自建倉庫和配送團隊當(dāng)中。目前他們在廣州建有1個總倉庫，上海分倉已建好，武漢分倉正在洽談，只等網(wǎng)售處方藥落地。

　　一旦新政出臺，會不會引發(fā)對專業(yè)物流牌照的爭奪呢？林瞰說，暫時還沒聽說有多少同行在籌備這塊，畢竟自建物流確實比較重資產(chǎn)，但需要注意的是，像九州通、國藥等早已具備B2B醫(yī)藥物流資格的企業(yè)，未來會成為他們的競爭對手，因為B 2B牌照認(rèn)證沒有明確說不能配送給個體消費者；另外，B2C牌照的申請已經(jīng)不像最初那么高了，現(xiàn)在只要備案、按照國家要求審批就行，不排除吸引更多企業(yè)來爭搶這塊蛋糕。

　　比如壹藥網(wǎng)就已經(jīng)在積極申請。按照陳華的計劃，一旦放開網(wǎng)售處方藥，會投入更多的資金來完善和提高整個物流鏈的服務(wù)水準(zhǔn)，今年更多在二三線城市建立自己的倉庫，實現(xiàn)訂單24小時內(nèi)送達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)?！暗饕€是看政策，如果政策不反對，我們更傾向于跟現(xiàn)有的第三方物流企業(yè)去合作?！标惾A對南都記者說。

　　對此，孫文錄也認(rèn)同要看政策趨勢，對提前布局物流有所保留。他分析：“原本所有網(wǎng)上藥品都是不得用第三方物流的，結(jié)果政策出臺沒幾天就放開了，對于普通的O T C藥品，順豐、三通一達(dá)都能配送；現(xiàn)在處方藥的物流配送方案還沒出來，萬一最后也是逐步放開了呢？”孫文錄預(yù)計，對于處方藥還會再細(xì)分，常規(guī)的按現(xiàn)有的第三方物流企業(yè)配送應(yīng)該就可以，只有部分需要冷鏈環(huán)境的特殊處方藥才劃為嚴(yán)格管理，要求專門的物流牌照?！吧裢睦麧櫩臻g的角度考慮，我們只選擇能做的部分。”他對南都記者說。